Shipping policy
最後更新日期：2026年9月11日
感謝您在 RE:CHARGE 選購健康保健商品。為確保您的保健品能快速、安全且溫控合宜地送達，我們提供專業的物流配送服務。請詳細閱讀以下《運送政策》以瞭解我們的處理時間、運費計算及配送細則。
1. 訂單處理時間 (Order Processing Time)
處理時效： 所有訂單將在付款成功後的 1 至 2 個工作天內（不含週末及香港公眾假期）完成處理並安排出貨。
發貨通知： 訂單寄出後，系統將會發送含有物流追蹤編號 (Tracking Number) 的電郵至您的註冊郵箱，方便您隨時查詢配送進度。
預購與特別訂單： 如訂單內包含預購或缺貨商品，我們將在商品全數到貨後一併安排寄出，或透過電子郵件與您協調分批出貨。
2. 配送地區、運費與預計送達時間 (Shipping Rates & Delivery Times)
我們主要提供香港本地及指定海外地區的配送服務：
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配送地區 |
合作快遞公司 |
預計配送時間 |
運費標準 / 免運條件 |
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香港本地（住宅 / 工商地址） |
順豐速運 (SF Express) / 專屬物流 |
1 - 3 個工作天 |
訂單滿 HK$300 免運費；未滿額收取 HK$30 運費 |
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香港自提點（順豐站 / 順便智能櫃） |
順豐速運 (SF Express) |
1 - 3 個工作天 |
訂單滿 HK$300 免運費；未滿額收取 HK$30 運費 |
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澳門地區 |
順豐速運 (SF Express) |
2 - 4 個工作天 |
訂單滿 HK$600 免運費；未滿額收取 HK$50 運費 |
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國際配送（台灣 / 東南亞 / 海外） |
EMS / 國際專線物流 |
5 - 12 個工作天 |
依結帳時系統計算之重量與地區即時運費為準 |
3. 保健品運送與品質控管聲明 (Health Supplement Quality Protection)
特別注意： 保健食品對環境溫度與濕度較為敏感。為確保您收到的商品處於最佳品質：
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防震與避光包裝： 所有玻璃瓶裝或易碎保健品均會使用防震氣泡膜及避光保護外箱進行妥善包裝。
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及時取件提醒： 若您選擇順便智能櫃或順豐站自提，請於收到取件簡訊後儘速前往取件，避免商品長時間置於高溫或陽光直射環境中。
4. 關稅與進口稅項 (Customs, Duties, and Taxes)
對於寄往香港境外（如台灣、澳門或海外）的國際訂單，目的地海關可能會根據當地法例收取關稅、進口稅或海關查驗費。
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所有相關稅費由收件人自行負擔。RE:CHARGE 無法控制這些費用，亦無法預估其金額。
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若因收件人拒付關稅或未配合海關進口申報而導致包裹被退回或銷毀，原始運費及產生的退回成本將從退款中扣除。
5. 運送地址變更與包裹異常處理 (Address Changes & Undeliverable Packages)
地址修改： 訂單提交後，如需修改送貨地址，請於付款後 2 小時內 儘速聯絡客服。若包裹已寄出，我們將無法直接修改地址，相關轉運費用需由買家自行承擔。
包裹遺失或損壞： 若您收到包裹時發現外箱嚴重破損，或追蹤狀態顯示已送達但未收到包裹，請於 48 小時內 聯絡我們，並保留原始外箱與包裝照片，以便我們向快遞公司辦理索賠。